Política de Envio da Shopavia
Na Shopavia, trabalhamos com várias empresas de correio e transporte, como DHL, para garantir que seus pedidos cheguem de forma rápida e segura. A seguir, detalhamos nossos termos e condições de envio.
1. Empresas de correio e transporte
Utilizamos várias empresas de correio e transporte para realizar os envios dos nossos produtos. A escolha da empresa de transporte não afeta os custos de envio para os clientes.
2. Tempos de entrega estimados
Os tempos de entrega estimados para nossos envios são os seguintes:
- Envios nacionais (Espanha): 2 dias
- Restante da Europa: 3 dias
3. Opções de envio
Todos os nossos envios incluem rastreamento. Na maioria dos casos, o envio é gratuito, a menos que seja indicado o contrário na descrição do produto.
4. Envio gratuito
A maioria dos nossos produtos têm envio gratuito. Apenas aqueles produtos que o indicarem na sua descrição terão um custo de envio associado.
5. Problemas com o envio
Se um pacote não chegar, chegar danificado ou contiver produtos incorretos, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou através do nosso telefone de atendimento ao cliente.
6. Envios devolvidos ao remetente
No caso de um envio ser devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto ou à impossibilidade de realizar a entrega, entraremos em contato com você para determinar como proceder.
7. Rastreamento de envios
Você pode rastrear seus pedidos acessando seu painel de controle em nosso site, na seção "Meus pedidos". Além disso, enviaremos por e-mail o número de rastreamento e atualizações sobre o status do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Envio, não hesite em nos contactar através do [email protected].