Política de Devoluções e Reembolsos da Shopavia

Na Shopavia, nos esforçamos para garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com os produtos que adquirem em nossa loja online. Esta Política de Devoluções e Reembolsos se aplica a todos os produtos adquiridos através do nosso site, com algumas exceções detalhadas a seguir.

1. Prazo para solicitar uma devolução ou reembolso

Os clientes têm até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou reembolso.

2. Condições para aceitar devoluções e reembolsos

Aceitamos devoluções e reembolsos por qualquer motivo, desde que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeito estado. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou danificado, caso em que a Shopavia assumirá esses custos.

3. Processo para solicitar uma devolução ou reembolso

Para solicitar uma devolução ou reembolso, os clientes devem enviar um e-mail para [email protected], indicando o produto que desejam devolver e o motivo da devolução. Nossa equipe de suporte criará um caso de devolução e fornecerá ao cliente o endereço de envio para a devolução. O cliente deve enviar o produto embalado adequadamente para nossas instalações. Uma vez recebido o produto, procederemos com o reembolso.

4. Responsabilidade pelos custos de envio de devoluções

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou incorreto, caso em que a Shopavia assumirá esses custos.

5. Prazo para processar reembolsos

Os reembolsos serão processados e creditados na conta do cliente em um prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto devolvido.

6. Devoluções que não cumprem com as condições

Se um cliente devolver um produto que não cumpra com as condições de devolução e reembolso, a Shopavia se reserva o direito de realizar um reembolso parcial ou não realizar nenhum reembolso.